物流公司弄丟客戶紀(jì)念品 客戶要求賠償2000元
[ 時(shí)間：2011-09-29 09:17 點(diǎn)擊： ]
大家都知道每個(gè)人都會(huì)有留有自己最有紀(jì)念的東西，并且會(huì)對(duì)這個(gè)物品給予適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)盒包裝并且非常愛(ài)惜.那么在昨天我們上海強(qiáng)生搬場(chǎng)碰到了一個(gè)棘手的問(wèn)題，昨天在給客戶托運(yùn)行李的時(shí)候弄丟了客戶的紀(jì)念品，并且客戶聲稱這個(gè)紀(jì)念品對(duì)他是非常的重要并且是無(wú)價(jià)之寶，最后問(wèn)了很久才說(shuō)是一張全家福照片.并且客戶知道了這件事情后要求物流公司賠償2000元.不然就要起訴物流公司.下面來(lái)說(shuō)下事情的經(jīng)過(guò)：
上海的某某物流公司在給客戶提貨的時(shí)候由于沒(méi)有太注意客戶的物品數(shù)量和安全問(wèn)題就把客戶物品的東西給提到公司里來(lái)了，并且在前幾天貨物到了南京那邊客戶查貨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)客戶的一個(gè)箱子沒(méi)有了，就立即找到了這家物流公司并且要求賠償.最后物流公司經(jīng)過(guò)2天得調(diào)查給發(fā)現(xiàn)原來(lái)客戶丟失的這個(gè)箱子因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)管理員的疏忽造成了貨物被別人提走了，并且這個(gè)提貨人的號(hào)碼和地址都不清楚，那么客戶得知自己的箱子沒(méi)有了就說(shuō)自己里面有很多自己的紀(jì)念品和珍貴的東西要求物流公司進(jìn)行賠償.
那么這家物流公司也是非常的著急看看能不能從哪方面來(lái)補(bǔ)償一下，并且物流公司還派了人和客戶協(xié)商，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格實(shí)在太貴了，給客戶托運(yùn)物品才200元，賠償竟然要2000元真是不能讓人接受，最后派去協(xié)商的人也回去了沒(méi)有協(xié)商成功，并且客戶還威脅要投訴和起訴這家物流公司.
最后經(jīng)過(guò)多次的協(xié)商達(dá)成了協(xié)議，物流公司賠償客戶1000元.并且道歉.
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來(lái)源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司
