“李鬼”大眾搬場心太黑,加價高服務(wù)差
[ 時間：2020-03-26 08:45 點(diǎn)擊： ]
前不久，市民易先生打進(jìn)新聞晨報962555熱線電話反映，其于上月找了一家“大眾搬家”，本來講好搬家費(fèi)1000多元，但最終具體付款了4000多元。搬家當(dāng)日，另一方臨時性要求多收2800元的裝車費(fèi)、卸車費(fèi)，但這兩筆費(fèi)用易先生事先一無所知。以后，他向在線客服要求退回加收的費(fèi)用，沒有獲得一切答復(fù)。
易先生說，自己在網(wǎng)絡(luò)上搜索“大眾搬家”，同名網(wǎng)址不計其數(shù)，以后他隨便挑選了在其中一家，并預(yù)定了6月23日的搬家服務(wù)項(xiàng)目。搬家前，另一方在線客服稱，搬家費(fèi)用包含出車費(fèi)、搬層費(fèi)和職工費(fèi)三一部分，總共1000多元。殊不知，在6月23日搬家進(jìn)行后，裝卸工人取出的費(fèi)用明細(xì)表顯示信息，要多收2800元的裝車費(fèi)和卸車費(fèi)。現(xiàn)場，易先生前前后后足足付款了4000多元，都沒有取得稅票、收條等一切憑據(jù)。
過后，易先生撥通了該網(wǎng)址400開始的客服熱線。在線客服答復(fù)，裝車費(fèi)和卸車費(fèi)是合理收費(fèi)，對于為什么不提早告之，卻未作表述。
新聞記者撥通該人工客服電話，電話一直無法接通。接著，新聞記者又撥通了一位自稱為是“大眾搬家”貨運(yùn)司機(jī)的電話。那位駕駛員說，所屬企業(yè)全名叫大眾搬場代理商上海市子公司。“我們都是在搬家前將訂單信息提供給客戶查詢，客戶確定價錢沒有問題才會剛開始搬。”新聞記者了解，是不是會嚴(yán)苛依照網(wǎng)上公示的“大眾搬家”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？那位工作員含糊其辭，“他說的規(guī)范是2006年制訂的，應(yīng)用到現(xiàn)在，我們會依照如今的物價水平規(guī)范加收一些人工費(fèi)。”對于是不是會出示稅票、收條等憑據(jù)，該駕駛員表達(dá)“客戶不主動要求，我們也不出示。”
新聞記者查詢到，在上海市交通聯(lián)合會官方網(wǎng)站的搬場行業(yè)動態(tài)一欄中，“大眾搬家”的真作為大眾運(yùn)行貨運(yùn)物流股份有限責(zé)任公司，由上海道路運(yùn)輸管理辦授予交通運(yùn)輸許可證，公司客服熱線96811。大眾運(yùn)行貨運(yùn)物流股份有限責(zé)任公司只此一家，并無子公司，也無400開始的客服熱線。
7月23日，“大眾搬家”有關(guān)責(zé)任人劉主管告知新聞記者，近些年“大眾搬家”遭受到很多李鬼，許多 仿冒企業(yè)將姓名和“大眾搬家”獲得十分貼近，乃至連詳細(xì)地址都作假，客戶在挑選搬家服務(wù)項(xiàng)目時務(wù)必需謹(jǐn)小慎微，防止財產(chǎn)損失。他詳細(xì)介紹，靠譜的“大眾搬家”嚴(yán)苛依照下列步驟：96811電話預(yù)定或官方網(wǎng)站預(yù)定、預(yù)計價錢并告之客戶、客戶提交訂單、搬家。劉主管注重，企業(yè)不容易向客戶私底下加收附加的費(fèi)用用，而且為客戶積極出示稅票，以供客戶保存。據(jù)了解，因?yàn)榫W(wǎng)站發(fā)布升級，“大眾搬家”實(shí)際的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在7月底再次公示公告，到時候客戶可在提交訂單前自主查詢。
易先生說，自己在網(wǎng)絡(luò)上搜索“大眾搬家”，同名網(wǎng)址不計其數(shù)，以后他隨便挑選了在其中一家，并預(yù)定了6月23日的搬家服務(wù)項(xiàng)目。搬家前，另一方在線客服稱，搬家費(fèi)用包含出車費(fèi)、搬層費(fèi)和職工費(fèi)三一部分，總共1000多元。殊不知，在6月23日搬家進(jìn)行后，裝卸工人取出的費(fèi)用明細(xì)表顯示信息，要多收2800元的裝車費(fèi)和卸車費(fèi)。現(xiàn)場，易先生前前后后足足付款了4000多元，都沒有取得稅票、收條等一切憑據(jù)。
過后，易先生撥通了該網(wǎng)址400開始的客服熱線。在線客服答復(fù)，裝車費(fèi)和卸車費(fèi)是合理收費(fèi)，對于為什么不提早告之，卻未作表述。
新聞記者撥通該人工客服電話，電話一直無法接通。接著，新聞記者又撥通了一位自稱為是“大眾搬家”貨運(yùn)司機(jī)的電話。那位駕駛員說，所屬企業(yè)全名叫大眾搬場代理商上海市子公司。“我們都是在搬家前將訂單信息提供給客戶查詢，客戶確定價錢沒有問題才會剛開始搬。”新聞記者了解，是不是會嚴(yán)苛依照網(wǎng)上公示的“大眾搬家”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？那位工作員含糊其辭，“他說的規(guī)范是2006年制訂的，應(yīng)用到現(xiàn)在，我們會依照如今的物價水平規(guī)范加收一些人工費(fèi)。”對于是不是會出示稅票、收條等憑據(jù)，該駕駛員表達(dá)“客戶不主動要求，我們也不出示。”
新聞記者查詢到，在上海市交通聯(lián)合會官方網(wǎng)站的搬場行業(yè)動態(tài)一欄中，“大眾搬家”的真作為大眾運(yùn)行貨運(yùn)物流股份有限責(zé)任公司，由上海道路運(yùn)輸管理辦授予交通運(yùn)輸許可證，公司客服熱線96811。大眾運(yùn)行貨運(yùn)物流股份有限責(zé)任公司只此一家，并無子公司，也無400開始的客服熱線。
7月23日，“大眾搬家”有關(guān)責(zé)任人劉主管告知新聞記者，近些年“大眾搬家”遭受到很多李鬼，許多 仿冒企業(yè)將姓名和“大眾搬家”獲得十分貼近，乃至連詳細(xì)地址都作假，客戶在挑選搬家服務(wù)項(xiàng)目時務(wù)必需謹(jǐn)小慎微，防止財產(chǎn)損失。他詳細(xì)介紹，靠譜的“大眾搬家”嚴(yán)苛依照下列步驟：96811電話預(yù)定或官方網(wǎng)站預(yù)定、預(yù)計價錢并告之客戶、客戶提交訂單、搬家。劉主管注重，企業(yè)不容易向客戶私底下加收附加的費(fèi)用用，而且為客戶積極出示稅票，以供客戶保存。據(jù)了解，因?yàn)榫W(wǎng)站發(fā)布升級，“大眾搬家”實(shí)際的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在7月底再次公示公告，到時候客戶可在提交訂單前自主查詢。
來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司
